Hôpital Universitaire de Réadaptation, de Rééducation et d'Addictologie du CHU de Nîmes

"Un cadre agréable, des professionnels de santé au top, une équipe à l'écoute et sympathique. J'en garderai un bon souvenir"

"Voilà un an que mon époux se faisait soigner pour une plaie sous le pied et qui était en bonne voie de cicatrisation. Hélas dernière visite la plaie avait recidivé .....L'équipe soignante au top mais l'essentiel a manqué, la médecin aurait dû decider de faire un scanner...mais non, pansement avec avertissement de l'aggravation mais tout celà a fini par une amputation 6j après réalisée à Narbonne aux urgences parce que le GRAU du ROI n'est pas un hôpital néanmoins aurait dû nous diriger vers l'hôpital de Nîmes le jour même....Aucun message de soutien c'est silence radio depuis ce lundi 21 07 où un infirmier coordinateur m'a prié d'appeler les urgences de Narbonne. C'est dommage, nous pensions avoir trouvé le top des endroits pour soigner les plaies diabétiques ....Hélas.....l'erreur est humaine mais là c'est un changement de vie total. Pas un message de soutien jusque-là......"

"Mon compagnon se trouve au centre du grau du roi suite à un accident de la route non responsable, les aides soignant(es) et infirmier(es) sont exceptionnels, ampatiques, humains, et qui sont capables de se mettre à la place des patients. Cependant depuis quelques mois nous rencontrons des problèmes notamment avec les vigiles et la direction. Le vigile obéit simplement aux ordres donnés par la direction. La direction se permet dans un premier temps au mois de mai (à l'arrivée des fortes chaleurs) d'interdire de manger à l'extérieur, ils ont donc retiré les tables de pique-nique. Je précise également que dans les chambres il n'y a pas de climatisation, la température au mois de juin ont atteint les 30 35 degrés. Un simple ventilateur est mis à disposition pour les patients. Le reste des locaux du centre sont équipés de clim notamment les couloirs et à mon avis les bureaux de la direction en sont aussi équipés. Ensuite, parlons de la nourriture qui n'est pas au goût de tout le monde. Pour remédier à ça, je ramène à mon compagnon de quoi se nourrir toutes les semaines convenablement suite à sa perte de poids. On nous a refusé l'accès au centre car je ne peux pas ramener ce que je souhaite à mon compagnon, ses petits plaisirs passent après les règles et consignes du centre. Un frigo est à disposition mais nous n'avons pas le droit de stocker de la nourriture à l'intérieur ( il ne sert donc à rien). Les glacières sont également interdites dans les chambres !!! Une coiffeuse est à disposition du centre, malheureusement elle ne convient pas. Par hasard retourneriez-vous chez un coiffeur qui vous a littéralement raté votre coupe ? Non je ne pense pas. J'ai donc fait appel à un coiffeur qui s'est déplacé après sa journée de travail, l'accès lui a été refusé. On nous a dit : vous avez un coiffeur attitré ici au centre, pas besoin d'un autre. C'est quand même inadmissible de faire en sorte que les patients soient au plus mal moralement alors qu'ils sont en rééducation et que c'est déjà bien assez éprouvant pour eux, surtout quand ils n'ont jamais demandé à être ici. Vous avez hoté le moral de mon compagnon, l'envie de se battre, et d'évoluer. Il ne souhaite même plus faire sa rééducation, vous êtes responsable de son état actuel. Prochaine étape après avoir averti les futurs patients de ce centre en laissant un avis bien honnête, c'est contacter la direction et leur faire part du reste de mes pensées que je n'ai pas cité ici. 1 étoile c'est beaucoup pour le centre, par contre les soignants méritent un nombre infini d'étoiles."

"Y est emmené un britannique qui avait besoin de soins léger mais urgent, nous sommes fait refoulé violemment et avec moquerie par la sécurité. je vois bien qu'ils n'ont pas de service d'urgence mais vous avez littéralement plus de chance d'être soigné par des locaux que par cette hôpital, bref le serment d'hypocrites dans toutes sa splendeur ! J'ai fini par soigné le britannique moi même ! Bref encore un gâchis d'argent publique !"

"Mon père à était pris en charge de janvier 2025 à mars 2025 au centre de rééducation du grau du roi à la fin de son séjour une ordonnance lui a étais délivrée en oubliant des médicaments qui lui étais vital résultat mon père c’est retrouve hospitalisée . Pourquoi ce centre médical embauche t’il du personnels soignant non qualifié et négligent ?"

"J'ai passé 2 mois et demi, au grau du roi, pour un sevrage, suivi d'une Cure,j'ai beaucoup apprécié ce séjour, le personnel est à merveille, et l'ai soignant aussi, le cadre est magnifique, j'oublierais pas ce séjour qui m'a énormément aidé. Merci à tous le personnel."

"Très beau centre hospitalier mais déçu par ces goélands qui m'importunent, me réveillent. J'en parle à la dame du secrétariat addictologie, elle se permet de nourrir les goélands sachant que c'est interdit pour les patients comme pour le personnel et quand vous lui expliquez elle vous prend de haut en vous expliquant que vous êtes juste de passage et elle que ça fait 10 ans qu'elle est là. Elle ferait bien de revoir son comportement, car ça rend ces volatiles agressifs, ils s'enhardissent, volent, tapent aux carreaux. Je ne remercierai pas cette grande dame qui vous prend de haut quand vous essayez de lui expliquer calmement les choses, sans parler des fientes d'oiseaux qui s'accumulent au pied de ma fenêtre puisque voilà 10 ans qu'elle ne cesse de les nourrir malgré l'interdiction."

"Si la médecine n'a pas d'obligation de résultats il me semble qu'il y a des obligations de moyens . J'ai reçu un coup de massue quand à l'urgence d'une opération sur mon pied de Charcot sans qu'aucun des médecins présents n'apporte une solution ou une tentative de solution ni ne m'oriente sur un autre hôpital. On m'a vraiment parlé d'une clinique... Mais aucun nom de médecin aucun nom d'équipe. Je suis rentrée chez moi désemparée et sans solution : c'est grave, c'est urgent, mais rentrez chez vous et débrouillez-vous.. . J'ai fait 8 heures de route pour entendre ça !! Vous auriez dû regarder mon dossier avant de me prendre en consultation pluridisciplinaire, c'était la moindre des choses."

"Ma fille y ai depuis plus de 8 mois"

"Je connais bien mais pas le ssr.je désir y allé suite à un accident neurologue et besoin de rééducations svp. Je suis àu ssr quissac et je fais rien.svp"

"À l'ensemble du corps médical, Je vous dis MERCI. MERCI pour votre professionnalisme, MERCI pour votre accueil, MERCI pour votre écoute, et votre accompagnement, MERCI pour votre gratitude. Ce centre de rééducation est très bien placé dans les soins. Très cordialement. Une maman rassurée."

"J ai été hospitalisé au mois de mars 2023 pour un problème de poid en endocrinologie J ai trouvé cet endroit vraiment bien et le personnel médical vraiment a l écoute. La bienveillance était toujours présente. Tres satisfaite dans l ensemble 😀👌🌹😘"

"Moi j'ai trouvé mon osejo"

"Je tiens à remercier toute l'équipe du service neurologiques qui ont fait un travail extraordinaire pour un menbre de ma famille hospitaliser depuis le mois d'août 2023 personnel et professionnel à l'écoute du patient et de la famille merci encore pour tout cordialement mme Boyadjian Nadine"

"Le personnel très bien Surtout un infirmier pierre excellent."

"J'y suis allée pour prendre des renseignements, j'ai rencontré une personne à l'accueil qui m'a bien aidé et qui en plus était très sympa"

"Malgré ma note on reconnaît le service des ergothérapeutes,des kiné, des infirmières et du personnelles au top.Mais le les médecins et la cadre de santé en locomoteur sont médiocres aucune ampathis pour les patients mêle avec les patients amputés. Aucune dans les chambres j'ai demandé de sortir administrative comme ils disent ce n'est pas la carte si vous n'êtes pas content vous partez, il ne modifie même pas le planning pour un patient qui est obligé de suivre des soins à côté et du fait qu'il fait que deux fois du par semaine car ils sont capables de changer un planning ils disent qu'on peut pas vous garder alors qu'il ne peut pas rentrer chez lui. Ou alors ils vous disent peut-être c'était pas le moment que vous venez vous faire soigner comme si après une opération et besoin de rééducation on avait le choix il faudrait que la haute direction commence à venir rappeler que c'est un centre de soins dans les personnes sans meurtrier et ont besoin d'un accompagnement aussi psychologique et ça c'est qu'un patient j'en ai des dizaines de cas écoutaient pour mon sejour de mois qu ils m'ont raconté. Si vous avez le choix ce centre est à éviter complètement et malheureusement je parle pas du cadre qui existe que la nourriture est correcte . Je verrai peut-être un prochain commentaire et si tu es des noms de médecin et de cadres. En tout cas merci à tous les autres d'avoir été présent pour moi et d'avoir passé quand même des bons moments avec des patients formidable"

"le service addictologie le plus sans vergogne au monde ,le personnel de nuit est bien plus atteint que les patients!!entièrement d'accord avec le précédent commentaire,non seulement le personnel est incompétent et exécrable,mais mythomane un mot de désaccord vous ètes violent!! ces gens ne connaissent pas le vocabulaire,un enfant de cp connait mieux les mots....seul la fausse solidarité professionnelle les sauvent ....quelle racaille! ils prennent meme comme sois disant témoin; un patient qui se dit gitan! sans parler de la nourriture...bon appétit!!sans oublier les activités qui sont ridicules... j'encourage un maximum de personnes a dénoncer cette arnaque a la sécirité sociale!"

"Personnel désagréable au plus au point !! Il faudra songer à changer de métier si vous vous servez des patients pour décharger vos PETITS malheurs ! Faut pas s'étonner d'avoir de plus en plus de patients si vous faites du mauvais travail! A bon entendeur."

"Le personnel super , la gentillesse la patience rien a redire , merci a Christiana et Julien pour les progrès que j'ai pu faire grâce a ces deux kinés. Le seul problème que j'ai eu c'est les repas en deux semaines 14 fois du poisson don 11 fois du colin , la personne qui prépare les menus ...un conseil il faut qu'elle change de métier"

"Personnel au top merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"Très bon centre je n'oublierai pas , au top , personnels superbe les kinés très performants merci Victor"

"Pas trop de cohérence , très mauvais acceuil et surtout , aucune empathie envers certains malades ."

"A ÉVITER pour votre bien Dommage que je ne puisse leur mettre une note de moins 5 étoiles Admise en réadaptation fonctionnelle neurologique malgré une pathologie lourde je n' ai tenu que trois jours. -Obligation de se coucher dès 17 heures avant le dîner -Une douche par jour autorisée dont l horaire se situe entre 6h et 6h30 Fatigue non prise en compte ,le dernier jour prise d une fatigue soudaine, l'aide soignante me répondit je n' ai pas le temps c est le heure des toilettes alors PRENEZ VOTRE MAL EN PATIENCE ,je cru à cette réponse être dans un cauchemar -Une équipe de nuit qui fait du vite fait donc mal fait et de surcroit avec dédain antipathie non digne de personnel hospitalier, pour pouvoir certainement se reposer honnêtement vous avez plus l impression d être à l EPHAD voir en prison"

"bonne rééducation mais manque de personnel soignant, les repas sont médiocres pour des gens malades, ils pourraient faire un effort..."

"Un accueil téléphonique des plus chaleureux de la part de toutes les secrétaires. Merci à toutes de vôtre écoute et de vôtre bienveillance.👍🤗"

"Complètement nul et incompétent"

"Lieu très beau, mais le personnel n'est pas à la hauteur. Le Grau du Roi est un port de pêche, et bien pour avoir des informations, il vaut mieux être très bon pécheur. Les aides soignants(es) devrait apprendre par cœur le livret sur l'aphasie, car ils sont à la limite de la maltraitance avec les patients. Aucune empathie, toujours l'impression de déranger quand on veut des nouvelles ou des informations. Une communication déplorable, même entre le centre et Carémeau, à croire qu'ils ne lisent jamais le dossier des patients. Honteux à notre époque. Chacun ouvre son parapluie pour se protéger, LAMENTABLE. Une sensation qu'ils ont trouvé la planque. Ne méritent pas les applaudissement de 20h."

"Super hôpital de rééducation avec vue face à la mer, les bâtiments sont bien aménagé c'est agréable d'y passer un séjour lorsque malheureusement on ne se sent pas au mieux dans notre vie, le climat est agréable"

"J'ai fait un séjour avec des personnes compétentes pour addictions Je ne pourrait jamais en pleine pandémie oublier un personnel exceptionnel Un grand merci a tout le personnel"

"Très bon hôpital, merci aux équipes qui sont merveilleuses !!!"

"COVID attrapé la bas malgré le confinement, gel hydroalcoolique, gants, masque, privée de visites, même la famille, très mauvaise ambiance certains aides soignants pas très sympas, harcèlement et refus de délivrer des médicaments par certaines équipes de nuit. Mauvais vecu."

"Très bon accueil.personnel competent"

"Bien que les locaux soient sympa le personnel laisse à désirer. Il y a un gris problème dans ce centre ! Quand vous avez une permission si vous arrivez en retard de 10 min à cause du trafic (et vous avez quand même prévenu par téléphone) on vous engueule comme un gamin ! Si ils vous laisse sortir 2 jours pour Noël vous êtes puni après interdiction de sortir pendant 2 week-end de suite, C'EST DU JAMAIS VU C'EST UNE HONTE !!! Ça n'aide en rien le morale des patients ! Je trouve ça véritablement scandaleux de punir ces gens comme des enfants alors que c'est des gens qui ont vécu une situation difficile il faut les aider au maximum et non les faire culpabiliser !"

"2 séjours au centre. Du grand n'importe quoi. Petiot n'écoute pas ses patients. Dans mon cas, on fait n'importe quoi, aggravation de ma situation. Je déconseillé."

"Proche de la mer"

"Les locaux sont super, il n'y a pas de clim par contre (pour un hôpital qui fait du bénéfice c'est quand même un peu exagéré...) et aujourd'hui c'était le pompon, en retard pour la piqûre elle ose dire VOUS MÉRITERIEZ QUE JE VOUS FASSE MAL !!!"

"Très bon centre de rééducation. Dans le service RRL, la majorité du personnel est très gentil agréable humain et professionnel. Le docteur Petiot ainsi que sont équipe de kinés sont au top , mention à Olivier. J ai eu une très bonne prise en charge. Continuez comme ça!"

"quand on entends un médecin en addictologie alcool qu'il prépare de bons mojitos c'est une honte!!! j'espère que la direction à Carémeau lis les avis!!!"

"J'ai été agréablement surpris par la qualité des soins par l'amabilité de toutes les personnes qui travail quel qu'il soit ils ont tous été disponible souriant un grand merci à ma Kine Léna qui a su gérer au mieux ma pathologie ainsi que d'autres kiné qui ont fait en sorte que je puisse avancer dans ma guérison seul petit hic personnel c'est les repas"

"Très bonne équipe qui ont été aux petits soins pour moi"

"Un ancien hôpital qui a du brûlé et jamais réparer. Très délabrés, des gens sont venues taguer les murs et certains sont très jolie. Je pense que faire une teuf la dedans ou une soirée hanté serait super."

"Ma maman a passé quelques mois dans cet établissement et aujourd'hui, elle a retrouvé beaucoup de motricité après son AVC grâce au soignants. Merci"

"Se sont des professionnels et humains ...Un endroit que jamais je oublierais. ."

"Mon mari ayant fait plusieurs séjours en MME et actuellement en rééducation Neurologique, nous pouvons dire qu'il y a de supers équipes !!! Dommage que les équipes de nuits n'aient pas le même niveau, quelles ne soient pas aussi humaines que les équipes de jours...."

"Super cure pour maigrir avec du personnel impliqué et sympa Merci merci"